- Hvorfor er det viktig å skille mellom såkalt uenighet og konflikt - Hvorfor er konflikt som ressurs underkommunisert i organisasjons- og ledelseslitteratur? - Hvorfor lærer vi ikke systematisk av de konflikter vi har erfart? Gjennom praktiske eksempler og teori viser forfatteren hvordan forholdet mellom læring og konflikt kan forstås. Han drøfter også hvordan slik innsikt kan brukes for å tilrettelegge for konstruktive utviklingsprosesser, for konfliktløsningen og for den enkeltes læring. Her er det også innspill om hvordan hensiktsmessig konflikt- og forhandlingskultur kan utvikles i organisasjoner.